Versie 2025.01 – Geldig vanaf 1 mei 2025
Packtion B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.
Deze verklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken van zakelijke contactpersonen die onze website bezoeken, het contactformulier invullen of op andere wijze contact met ons opnemen in het kader van onze diensten en producten.
De verwerking van gegevens richt zich hoofdzakelijk op de zakelijke functie van een persoon binnen een onderneming en niet op diens privéleven.
Wij verwerken de gegevens die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u:
contact opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website;
zich aanmeldt voor een dienst of informatie aanvraagt;
met ons communiceert in het kader van een zakelijke relatie.
Dit betreft doorgaans:
Voor- en achternaam
Functie binnen de organisatie
Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer
Bedrijfsnaam en adresgegevens
Informatie over de reden van contact en communicatiegeschiedenis
Feedback of informatie verstrekt via enquêtes of evaluaties
Daarnaast kunnen wij communicatie beoordelen of analyseren met het oog op klantenservice, risicobeoordeling, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder:
Dienstverlening en communicatie:
Het uitvoeren van overeenkomsten met de organisatie waarvoor u werkt
Klantenservice via e-mail, telefoon of berichtenservices zoals WhatsApp
Verzending van statusupdates, facturen en herinneringen
Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning
Verzenden van relevante productinformatie en aanbiedingen (indien toegestaan)
Marketing en analyse:
Verbetering van onze producten, diensten en klantinteractie
Uitnodigingen voor feedback of klanttevredenheidsonderzoeken
Interne rapportages en marktanalyse (geanonimiseerd)
Wettelijke verplichtingen en beveiliging:
Naleving van wet- en regelgeving (bijv. fiscale of boekhoudkundige verplichtingen)
Opsporing en voorkoming van fraude of misbruik
Geschillenbemiddeling en handhaving van onze Algemene Voorwaarden
Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden in de volgende gevallen:
Indien u producten of diensten afneemt via Packtion, kunnen wij uw contactgegevens delen met leveranciers, transporteurs of andere betrokken partijen om de transactie af te handelen.
Uitsluitend wanneer u hier expliciet toestemming voor geeft.
Wij schakelen betrouwbare dienstverleners in (zoals IT-support, mailproviders, betaalsystemen) die in opdracht van Packtion persoonsgegevens verwerken. Deze partijen zijn contractueel gebonden aan geheimhouding en dataveiligheid.
Wij kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde instanties of derden indien dit noodzakelijk is voor juridische procedures of om te voldoen aan wetgeving.
Internationale gegevensoverdracht:
Als wij samenwerken met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals modelcontracten goedgekeurd door de Europese Commissie.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Voorbeelden hiervan zijn versleuteling, toegangsbeheer en beveiligde servers.
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
U heeft onder de AVG recht op:
Inzage in uw persoonsgegevens
Correctie of verwijdering van uw gegevens
Beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Overdraagbaarheid van uw gegevens (data portability)
Intrekken van eerder gegeven toestemming
U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: info@packtion.com
Vermeld duidelijk of het om een inzage-, correctie- of verwijderingsverzoek gaat. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit.
Heeft u vragen of klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Laat het ons weten via info@packtion.com. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Packtion B.V. behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. In geval van belangrijke wijzigingen zullen wij u daar actief over informeren. De Nederlandse versie is juridisch leidend.
Packtion B.V.
Kleine Fluitersweg 100
7316 MX Apeldoorn
Nederland